قوانین و مقررات

قوانین عضویت در دکترتو

  • به منظور عضویت و یا استفاده از خدمات دکترِتو شما می بایست قوانین و شرایط دکترِتو را مطالعه نموده و تایید نمایید.
  • وب سایت دکترِتو از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت می کند و کاربرانی (شهروندان، پزشکان و کلینیک ها) که از این وب سایت استفاده می نمایند نیز موظف به رعایت این قوانین و مقررات می باشند.
  • حق به روز رسانی و ایجاد تغییرات در قوانین ذیل بدون هیچ اطلاع قبلی برای دکترِتو، محفوظ است.
  • عدم رعایت هر کدام از قوانین ذیل توسط کاربر منجر به حذف حساب کاربری خواهد شد.

قوانین و شرایط حساب کاربری

  • کلیه اطلاعات شخصی کاربران بصورت محرمانه نزد دکترِتو باقی خواهد ماند.
  • مسئولیت حفاظت ازاطلاعات کاربری شما به عهده خودتان است. هرگونه خسارت یا آسیب برخاسته از عدم حفاظت شما از مشخصات حساب کاربریتان متوجه شما بوده و دکترِتو هیچ گونه مسئولیتی را بر عهده نمی‌گیرید.
  • مسئولیت صحت تمامی اطلاعات وارد شده در حساب کاربری شهروند و پزشک (از جمله نام و نام خانوادگی و سایر اطلاعات شخصی و حرفه ای) کاملا برعهده کاربر می باشد. در صورت مشاهده هرگونه تناقض اطلاعات وارد شده با اطلاعات واقعی کاربر، حساب کاربری تان حذف میگردد.
  • کاربر با عضویت در وبسایت دکترتو اجازه ارسال پیامک را به دکترتو می‌دهد. این پیامک‌ها به منظور اطلاع‌رسانی‌ خدمات و سرویس‌های مختلف مثل ثبت نوبت، لغو نوبت، یادآوری زمان نوبت، نظرسنجی، کد ورود به سایت و کمپین‌های ویژه است.
  • درصورتیکه امکان دریافت پیامک های تبلیغاتی را بر روی خط همراه خود بسته اید پیامک های دکترِتو بعد از ثبت نام و یا گرفتن نوبت را دریافت نخواهید کرد. شما می بایست این امکان دریافت پیامک را فعال کرده و یا با پشتیبانی دکترِتو تماس بگیرید.

قوانین پرداخت و اخذ نوبت

امکان لغو نوبت برای بیماران طبق شرایط و قوانین زیر وجود دارد:

لغو نوبت مطب:

  • قبل از ۲۴ ساعت مانده به نوبت ملاقات: در این صورت کل مبلغ پرداخت شده توسط کاربر بصورت اعتبار برای استفاده های آتی در حساب کاربری افزوده خواهد شد. این اعتبار قابل استفاده برای نوبت گیری از کلیه پزشکان عضو دکترِتو و برای هر یک از اعضا خانواده و یا آشنایان کاربر می باشد.
  • بعد از ۲۴ ساعت مانده به نوبت ملاقات : در این حالت مبلغ ۵,۰۷۰ تومان پرداختی به حساب کاربر مرجوع نخواهد شد.

لغو مشاوره تلفنی:

  • قبل از ۱ ساعت مانده به مشاوره تلفنی: در این صورت کل مبلغ پرداخت شده توسط کاربر بصورت اعتبار برای استفاده های آتی در حساب کاربری افزوده خواهد شد. این اعتبار قابل استفاده برای نوبت گیری از کلیه پزشکان عضو دکترِتو و برای هر یک از اعضا خانواده و یا آشنایان کاربر می باشد.
  • بعد از ۱ ساعت مانده به مشاوره تلفنی: در این حالت مبلغ پرداختی برای مشاوره تلفنی به حساب کاربر مرجوع نخواهد شد.

قوانین و مقررات مشاوره متنی و تلفنی

  • دکترِتو صرفاً یک بستر و زیرساخت مشاوره متنی و تلفنی را برای ارتباط بیمار و پزشک فراهم می‌کند. مسئولیت استفاده صحیح از این ابزار با کاربران است و هرگز نباید به عنوان جایگزین مراجعه حضوری تلقی گردد. صحت مندرجات اطلاعات فردی، و سوال و جواب‌های کاربر بسیار ضروری است و مسئولیت آن با شخص کاربر می‌باشد.
  • پزشکانی که در وبسایت دکترِتو پروفایل دارند و مشاوره متنی یا تلفنی آنها فعال است دارای کد نظام پزشکی بوده و مجوز طبابت دارند. مسئولیت تجویز پزشکی و درمانی با شخص پزشک بوده و کاربر با اخذ نوبت مشاوره تلفنی و یا ایجاد یک سوال در مشاوره متنی و تایید قوانین سایت شرایط و مسئولیت آن را می‌پذیرد و برعهده می‌گیرد.
  • در ابتدای روند مشاوره متنی اطلاعاتی از قبیل قد، وزن، بیماری‌های خاص احتمالی و یا مصرف دارو از بیمار پرسیده می‌شود. ارائه صحیح این اطلاعات در تشخیص و تجویز پزشک مهم بوده و مسئولیت صحت آن برعهده کاربر می‌باشد.
  • در مشاوره متنی ممکن است لازم باشد سوال و جواب‌ها بین پزشک و بیمار چندین مرتبه ادامه پیدا کند. اتمام یک جلسه مشاوره متنی به تشخیص پزشک صورت می‌پذیرد.
  • سوال پرسیده شده توسط کاربر در مشاوره متنی میبایست حاوی یک موضوع باشد نه بیشتر. همچنین کاربر میبایست سن، جنسیت، وزن و قد خود را در ابتدای هر سوال مشخص نماید.
  • کاربرانی که نوبت مشاوره تلفنی گرفته‌اند میبایست راس ساعت مقرر آماده و در دسترس باشند و منتظر باشند تا با ایشان تماس گرفته شود.
  • کاربرانی که جلسه مشاوره متنی ایجاد می‌کنند میبایست مرتب به جلسه متنی خود در وبسایت دکترِتو مراجعه کنند و در صورت وجود سوال از سمت پزشک به آن پاسخ دهند. مسلما مسئولیت عدم پاسخگویی مناسب به سوال پزشک برعهده کاربر می‌باشد.
  • هزینه هر جلسه مشاوره متنی و یا مشاوره تلفنی در پروفایل هر پزشک مشخص است و بیمار با نوبت گیری از آن پزشک برای مشاوره تلفنی و یا ایجاد یک جلسه مشاوره متنی آن هزینه را می‌پذیرد و پرداخت می‌نماید.
  • ممکن است جلسه مشاوره متنی شما پس از پایان و به تشخیص پزشک بصورت عمومی در پروفایل پزشک نمایش داده شود که در این صورت صرفا نام شما در آن درج میشود و نام خانوادگی شما محفوظ خواهد ماند.
  • در مشاوره تلفنی، مکالمه بین پزشک و بیمار در سیستم دکترتو ضبط و نگهداری می‌شود.

قوانین و مقررات ثبت نظر

تجربه‌ی من: امتیازدهی به پزشکان

  • بخش مهمی از فرایند درمان، ارزیابی و انتقال تجربه‌ی مراجعه شما به پزشک است. انتقال این تجربه کمک می‌کند تا کاربران دیگر پزشک مناسب خود را بهتر بیابند. سیستم نظردهی دکترِتو این امکان را فراهم می‌کند تا شما بتوانید تجربه‌ی خود را از مراجعه به یک پزشک با دیگران به اشتراک بگذارید.

چه کسانی می‌توانند به پزشکان امتیاز دهند

  • هدف اصلی از ثبت تجربیات و امتیازدهی، کمک به شهروندان دیگر است به همین دلیل کیفیت نظرات و امتیازات اولویت ما در دکترتو است. روند نظردهی در دکترتو به این شکل است که هر کاربر بعد از نوبت‌گیری از طریق سامانه دکترتو و مراجعه به پزشک، می‌تواند به ویزیت خود امتیاز دهد و تجربه خود را با دیگر به اشتراک بگذارد. به این ترتیب حتی اگر از یک پزشک چند بار نوبت گرفته باشید برای هر نوبت می‌توانید نظر مجزایی ثبت کنید.

چه مواردی در امتیازدهی مورد سنجش قرار می‌گیرد؟

  • هر کاربر بعد از انجام شدن نوبتش لازم است به ۳ سوال پاسخ دهد: میزان انتظار در مطب: شما می‌توانید میزان انتظار در مطب را بین۴ بازه زمانی ۰ تا ۱۵ دقیقه، ۱۵ تا ۴۵ دقیقه، ۴۵ تا ۹۰ دقیقه یا بیش از ۹۰ دقیقه انتخاب کنید. برخورد منشی: شما می‌توانید به برخورد منشی بین ۰ تا ۵ ستاره دهید. پیشنهاد پزشک: در پایان به این سوال پاسخ می‌دهید که آیا این پزشک را به دیگران پیشنهاد می‌کنید یا نه. همچنین لازم است دلیل و تجربه خود را هم به صورت متنی بنویسید.

نحوه نمایش نظرات

  • تمام نظرات پس از ثبت از طرف کاربر نیاز به تایید مدیریت سایت دارد. پس از تایید این نظرات در پروفایل پزشک نمایش داده می‌شود تا کاربران دیگر بتوانند از تجربه‌های دیگران استفاده کنند. در حال حاضر گزینه‌های زمان انتظار، پیشنهاد پزشک و متن نظر شما در صفحه پزشکان قرار می‌گیرد و برخورد منشی در صفحه پزشک نمایش داده نمی‌شود.

قوانین ثبت نظر

  • برای ثبت تجربه خود علاوه بر انتخاب چند گزینه، لازم است حتما تجربه خود را به شکل متنی هم بیان کنید. پیش از انتشار تجربه‌ها، نظرات بر اساس قوانین ثبت نظر در دکترتو بررسی می‌شود و پس از تایید به نمایش در می‌آید.

نظرات شما بر اساس این قوانین سنجیده می‌شود:

  • رعایت ادب:نظرات لازم است در کمال احترام و با هدف کمک به کاربران دیگر نوشته شود. هر گونه بی‌احترامی به پزشک و کادر درمانی منجر به رد نظر و عدم انتشار می‌شود.
  • هزینه‌های درمانی:ذکر هزینه‌های درمانی پرداخت شده (چه به شکل کلی و بدون ذکر مبلغ و چه به شکل جزئی و با نوشتن مبلغ) مجاز نیست.
  • تشخیص:تایید برخی از نظراتی که با تمرکز بر دقت تشخیص پزشک نوشته شود نیاز به دانش پزشکی دارد. به همین دلیل اگر نظر شما بر تشخیص پزشک تمرکز داشته باشد ممکن است از طرف سایت تایید نشود. ما پیشنهاد می‌کنیم هنگام نوشتن نظر، به جای تمرکز بر کیفیت تشخیص پزشک، تجربه‌ی خود را از مراجعه به پزشک و روند درمان بنویسید.
  • محتوای تبلیغاتی:تبلیغ برای محصولات درمانی یا مراکز درمانی در متن نظرات ممنوع است.

امنیت و حریم شخصی

  • امنیت و حریم شخصی شما برای دکترتو بسیار مهم است. به همین دلیل نظرات تنها با نام شما و بدون ذکر نام خانوادگی منتشر می‌شود. همچنین اطلاعات وارد شده از طرف شما هیچگاه با اسم حقیقی در اختیار پزشک قرار نمی‌گیرد.

حقوق معنوی و مالکیت محتوا

  • کلیه حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به شرکت فن آوری اطلاعات نوین آسان تِک مانا میباشد و هرگونه کپی برداری و یا مشابه سازی از نام این سایت پیگرد قانونی دارد.