آزمایشگاه رز اصفهان

یکی از اهداف اصلی و مسئولیتهای مهم آزمایشگاه  رز  تأمین رضایت آگاهانه مشتریان میباشد و از مهمترین وظایف این آزمایشگاه دادن اطلاعات و آگاهی کامل به مشتریان در ارتباط با حقوق مادی و معنوی خود نسبت به آزمایشگاه می باشد که میتواند سطح خواسته های منطقی و غیر منطقی مشتریان نسبت به آزمایشگاه را روشن نماید. استاندارد خدمات آزمایشگاهی مورد استفاده در این آزمایشگاه - ISO-۹۰۰ ۱، ISO ۱۰۰۰۲ ، الزامات آزمایشگاه سلامت مرجع و بهره گیری از الزامات فنی و مدیریتی ۱۵۱۸۹-ISO می باشد.

توجه به حفظ حقوق و رعایت کرامت انسانی مراجعین و گیرندگان خدمات آزمایشگاه ها از جمله اولویتها و ضروریتهایی است که به موازات استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت میتواند تاثیر بسزایی در افزایش رضایتمندی مراجعین و نیز کارآیی مراکز آزمایشگاهی داشته باشد. از آنجا که طبق دستورات دین مبین اسلام و بر اساس قانون اساسی کشورمان توجه به کرامت والای انسانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است، آزمایشگاه نیز به عنوان یکی از مهمترین گروههای ارائه دهنده خدمات در نظام سلامت کشور ، در قبال نفس و جان گیرندگان خدمات بیماران / مراجعین) ، مسئولیتی ویژه ای دارا می باشد. منشور حقوق مراجعین، راهنمای نظام مندی برای شکل دهی رفتار اخلاقی کارکنان آزمایشگاه است و با هدف حفظ ارتقا و تحکیم رابطه انسانی میان ارائه کنندگان و گیرندگان خدمات سلامت تنظیم شده است.