تحلیل جامع تعامل کاربران با دکترتو در سال ۱۴۰۴
در سال ۱۴۰۴، دکترتو به دهمین سال فعالیت خود رسید؛ سالی که شبکهای از دهها هزار پزشک، کلینیک و آزمایشگاه در ۳۱ استان کشور گرد هم آمدند تا میلیونها ایرانی را به مراقبت سلامت شایسته نزدیکتر کنند. آنچه میخوانید، روایتی کوتاه از این سال است.
در سال ۱۴۰۴ در دکترتو چه گذشت؟
۲۰۰۰+
در سال ۱۴۰۴، بیش از ۲ هزار پزشک خدمات زیبایی و درمانیشان را در دکترتو کلینیک معرفی کردند.

۱۱۰۰۰+
در سالی که گذشت، بیش از ۱۱ هزار پزشک جدید با دکترتو همراه شدند.

۶۸ شاخص خالص ترویجدهندگان
NPS در سال گذشته بهطور میانگین ۶۸ بوده است که نشاندهنده رضایت و وفاداری کاربران است.

تیم ۲۵۰ نفره دکترتو
پشت هر نوبت و مشاوره، تیم بزرگی ایستاده است که هر روز برای ارتقای تجربه سلامت تلاش میکنند.

اعتماد، کلید انتخاب پزشک
بیمار چگونه پزشکش را انتخاب میکند؟

اختلالات ارتباطی چه اثری بر مسیر سلامت دیجیتال گذاشتند؟
۱۴۰۴ نخستین سالی است که سه دوره پیاپی اختلال دسترسی را تجربه کرد؛ الگویی که در سالهای پیشین گزارش سابقه نداشته و هدف این فصل، پیش از هر چیز، آموختن از آن است.
پشتیبانی پایدار در دل بحران
رشد ۲.۷ برابری سهم مشاوره آنلاین
حفظ ارتباط مستقیم کاربران با خدمات دکترتو
آنچه در این گزارش میخوانید؟
کاربران دکترتو چه کسانی هستند؟
تصمیمگیرنده واقعی درمان در خانواده را بشناسید تا بفهمید چگونه با جلب اعتماد یک نفر، وفاداری کل خانواده را برای مطب تضمین کنید.

بیمار چگونه پزشکش را انتخاب میکند؟
از اولین جستوجو تا مراجعه؛ پشت پرده تصمیمگیری بیمارانروایتی از نقش اعتماد، اعتبار پزشک، تجربه درمان و عوامل تأثیرگذار بر انتخاب و وفاداری بیماران.

کاربران دکترتو در جستجوی چه درمانهایی هستند؟
از جستجوی تخصص تا دریافت خدمت؛ پرطرفدارترین درمانهای سال ۱۴۰۴روایتی از تفاوت نیازهای درمانی زنان و مردان، روند تقاضای خدمات سلامت و فرصتهای تبدیل جستجوی بیماران به نوبت.

بیماران چه زمانی به پزشک مراجعه میکنند؟
از شلوغترین روزهای سال تا پرطرفدارترین ساعتها؛ تقویم مراجعه بیماران در سال ۱۴۰۴روایتی از الگوی زمانی نوبتگیری، ترجیحات بیماران و نقش دسترسی سریع به نوبت در انتخاب پزشک.

بیماران دکترتو کدام را ترجیح میدهند؛ حضوری یا آنلاین؟
از مطب تا مشاوره آنلاین؛ نگاهی به مسیرهای متفاوت دریافت خدمات سلامتروایتی از ترجیحات بیماران، تخصصهای پرطرفدار در مشاوره آنلاین و نقش خدمات غیرحضوری در صرفهجویی زمان و هزینه درمان.

اثر بحرانها بر سلامت دیجیتال چه بود؟
از اختلال اینترنت تا تداوم درمان؛ روایت تابآوری دکترتو در سال ۱۴۰۴روایتی از تغییر رفتار بیماران، نقش کانالهای جایگزین و اهمیت زیرساختهای پایدار در حفظ ارتباط پزشک و بیمار در روزهای بحران.

پذیرش آنلاین آزمایشگاه
از حذف صف تا نمونهگیری در منزل؛ تجربهای تازه از خدمات آزمایشگاهیروایتی از رفتار کاربران، گسترش دسترسی به آزمایشگاهها و نقش پذیرش آنلاین در کاهش معطلی، افزایش رضایت و پیوستگی مسیر تشخیص و درمان.

آینده دکترتو چگونه رقم میخورد؟
از نوبتدهی تا همراهی مادامالعمر؛ چشمانداز زیستبوم یکپارچه سلامت روایتی از تحول دکترتو، پیوند هوشمند خدمات درمانی و نقش فناوری در ساختن تجربهای پیوسته برای بیمار، خانواده و پزشک.

اعتماد بیش از ۵۵,۰۰۰ پزشک به تداوم درمان
به نظرم دکترتو سایت پویا و بهروزیه و پشتیبانی هم همیشه بهموقع پاسخگو بوده، حتی نحوه برخورد پشتیبانی با بیماران رو هم دیدم و ازش راضی بودم. من خودم چون ممکنه در سفر یا سمینار باشم، به بیمارانم گفتم برای اینکه مطمئن بشن مطب بازه، دکترتو رو چک کنن؛ اگر نوبت فعالی داشتم، یعنی در مطب حضور دارم. در مجموع از دکترتو راضی هستم.
از اولین روزی که شروع به ویزیت بیمار کردم، با دکترتو همکاری داشتم و از این همکاری بسیار راضی هستم. به نظرم دکترتو یک سایت معتبر و منظمه که پشتیبانی و ادمینهای فوقالعادهای داره، طراحی گرافیکی و دسترسی به بخشهای مختلف سایت هم عالیه و کار کردن باهاش خیلی راحت و کاربرپسنده، به جرأت میتونم بگم تقریباً کسی رو نمیشناسم که از سایت شما استفاده نکنه.
دکترتو باعث شده نظم و انضباط بیشتری در مطب برقرار بشه و ساماندهی بیماران هم برای من و هم برای مراجعین راحتتر بشه، یکی از نقاط قوت دکترتو، پنل کاربردی، ساده و چشمنوازشه که هم برای پزشک و هم برای بیمار استفاده ازش راحته، سیستم ارتباطی و پشتیبانی هم خوب و کارآمده. من دکترتو رو به تعداد زیادی از همکارانم که به دنبال بهبود کیفیت کارشون بودن، معرفی و توصیه کردم.
اوایل که نوبتدهی آنلاین اومده بود، خیلی بهش اعتقاد نداشتم، ولی هرچی میگذره بیشتر احساس میکنم که واقعاً یه چیز ضروریه و به نظرم دکترتو بین سایتهای نوبتدهی موجود بهترینه، از پشتیبانی هم راضی هستم و کارهامون به خوبی انجام میشه. امتیاز کامل رو به دکترتو میدم.
پشتیبانی دکترتو فوقالعادهست. هر مشکلی داشتیم در کمترین زمان حل شده. ممنون از تیم کاربلد و خوشبرخوردتون… یکی از بهترین تجربههای همکاری ما با شرکتهای خدمات پزشکی آنلاین بود؛ نظم، کیفیت کار و تعهدشون فوقالعادهست… سرویسها دقیقاً همون چیزی بود که نیاز داشتیم و از مشاوره تا اجرا همه چیز حرفهای انجام شد.
با چندین اپلیکیشن دیگه هم کار کردم، ولی به جرأت میتونم بگم دکترتو یکی از بهترین سایتهای نوبتدهیه که باهاش همکاری داشتم، حتی در شرایط خاص هم ارتباطات قطع نشده و واقعاً مشکلی نداشتیم، پشتیبانی هم همیشه پاسخگو بوده و از عملکردش راضی هستم، قطعاً همکاری با دکترتو رو به همکارانم توصیه میکنم.
از همکاری با دکترتو راضی هستم و تا الان مشکلی نداشتم، پشتیبانی هم عملکرد خوبی داشته و هر زمان مسئلهای پیش اومده، پاسخگو بوده، قطعاً همکاری با دکترتو رو به همکارانم توصیه میکنم و امتیازم ۵ از ۵ هست.
به نظرم دکترتو بهترینه و از همکاری باهاش کاملاً راضی هستم، تا الان هیچ مشکلی نداشتم و هر زمان موردی پیش اومده، پشتیبانی بلافاصله رسیدگی کرده، صددرصد همکاری با دکترتو رو به همکارانم توصیه میکنم.
از همکاری با دکترتو بسیار راضی هستم و تا الان هیچ مشکلی نداشتم، پشتیبانی هم عملکرد خیلی خوبی داشته و از این بابت کاملاً رضایت دارم، صددرصد همکاری با دکترتو رو به همکارانم توصیه میکنم و امتیازم ۵ از ۵ هست. به نظرم نوبتدهی آنلاین کار مردم رو خیلی راحتتر کرده و فرآیند گرفتن نوبت رو براشون آسونتر کرده.
به عنوان یکی از متخصصانی که با دکترتو همکاری دارم، لازم میدانم از عملکرد استثنایی تیم پشتیبانی قدردانی کنم. این مجموعه با وجدان کاری مثالزدنی، پیگیری دقیق و نگاه دلسوزانه، تجربه همکاری را بسیار خوشایند و حرفهای کرده است… تعامل با همکاران پشتیبانی مصداق بارز ادب، احترام و حرفهایگری است و وجود چنین نیروهای متعهدی بزرگترین سرمایه برای برند دکترتو است.



